商品違いに対する対応
最近、子供がほしがるDSソフトをamazonのマーケットプレスで購入しました。
うちは、約3年遅れでゲームをやっています。
情報操作（笑）3DSではなく、今はまだ、DS。ようやくサンタさんに２DSを頼むのを許可したところです。
１つのゲームに5,000円も出してたら家計崩壊です。
ゲームは3年遅れくらいでやると、劇的に安く遊べます♪
そんなわけで、今回も1円でソフトをポチりました。
1円の買い物なのに、発送は当日、到着は2日後。すばらしい。
でも、到着したソフトの中身が違う！？
amazonマーケットプレイスで購入して、商品違いはこれで3度目。
さすが一般人は詰めが甘い。
マーケットプレイスの機能で簡単にメールのやりとりができる。
個人取引に近いので、こちらもクレームなど入れずに、
「迅速な対応ありがとうございました。商品が違うようです。どのように対応したらよろしいでしょうか？」
というような「問い合わせ」を入れてみました。
が・・・
焦りに焦ったような返信。
この度は大変失礼しました。正しい商品を即日送らせていただきます。
お手数ですが、間違えた商品はこちらまで返送いただけますでしょうか？
ご返送次第、返送料金と今回の一律の代金、すべて返金させていただきます。
と・・・
いやいやいやいや、そこまで求めてないです(^_^;
1円だし、送料込みで351円。クリックポストで返送したから、プラス180円。
出品者さんは、これを全額僕に返金して、さらにアマゾンに手数料払うわけだ。
1円の出品なのに。
届けばいいのよ。
出品者はレビューにおびえている
たぶんね、レビューを恐れすぎなんですよ。
もちろん、☆一つとかつけられると、商売に支障がつくわけですが。
ここで、思う。
今回のこの売買。☆いくつ？
誤配送があったのだから、☆１つか２つ？
誤配送があったけども、対応が素晴らしかったから☆５つ？
普通だろ？で☆３つか４つ？
僕は会社経営者というのもあるのかもしれないけど、その後の対応にどうしても目が向いてしまう。
☆５つでしょ。
対応が過剰なくらいだと思いました。
逆に、レビューに恐れながら売買をされているのがお気の毒だなとも感じました。
ヤフオクのレビューは荒れるのをよく見かける
時折見る、ヤフオクのレビューなんか、けんかしてるものね。
「説明をよく見ろ」的な。
あれって、取引後の商品や対応に対するやりとりだから、お互い住所も名前も割れているのに、よくやれるよなと思う。
僕なんかは、YOUTUBEの「良くない」をクリックされるだけで落ち込むっちゅうに。
レビューが怖い人は迷わず街のリサイクルショップへ・・・
売るときはブックオフ、ハードオフに持ち込んで、あとはよろしくが一番、健康に良いような気がしています。
あきらかにクレームのつけようのない商品だけネットで売りますけど。
ジャンク売ってクレームつけられてもね・・・
体に毒ですよ。
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